Salon Randevu Takibi Neden Bu Kadar Kritik?
Bir randevu kaçmak demek bir müşteri kaybı, bir personel saatinin boşa gitmesi, ortalama 1.500 ₺ ciro kaybı demektir. Ayda 200 randevulu bir salonda %20 no-show oranı 60.000 ₺ aylık zarara dönüşür. Doğru bir randevu takip sistemi tüm bunu otomatize eder.
Salonia Randevu Takibinin Öne Çıkan Özellikleri
1. Çoklu Görünüm Ajanda
- Gün: Saatlik dilimlerde tüm personel görünümü
- Hafta: 7 sütunlu masaüstü, snap-scroll mobil
- Ay: Doluluk oranı + günlük randevu sayısı
- Liste: Filtreli ve aranabilir randevu listesi
2. Çakışma ve Müsaitlik Kontrolü
Aynı personele aynı saatte iki randevu yazılamaz. Kapalı/izinli personel için randevu sayfası kırmızı uyarı gösterir. Müşteri online randevu alırken sadece müsait slotları görür.
3. Çoklu Hizmet (Combo Randevu)
Müşteri kaş + manikür + ağda birlikte yaptıracak — Salonia, 3 hizmetin sürelerini toplar (örn: 20+30+15=65 dk), tek randevu olarak ajandaya yerleştirir, tek tahsilat oluşturur.
4. Otomatik SMS Hatırlatma
Randevudan 24 saat önce ve 2 saat önce çift hatırlatma. Müşteri "gelemiyorum" diye cevap veriyorsa otomatik iptal akışı. KVKK + İYS uyumlu, sadece onaylı müşterilere.
5. Drag-Drop Erteleme
Randevuyu fareyle başka saate taşı; otomatik müsaitlik kontrolü, müşteriye otomatik bilgilendirme SMS'i.
6. Renkli Personel Kodu
Her personelin kendi rengi var. Ajanda bir bakışta hangi personelin nerede olduğunu gösterir. Yoğun saatleri tespit etmek 3 saniye.
Online Randevu Sayfası Bağlantısı
Müşterilerin salonia.io/seninsalonun/randevu-al üzerinden 7/24 randevu alabilir. Instagram bio'na koy, WhatsApp'tan paylaş — sabah uyandığında 3 yeni randevu hazır.
Yetkilendirme
Kim hangi takvimi görsün, kim randevu düzenleyebilsin, kim sadece kendi randevularını görsün — 40+ yetki anahtarı ile her şey kontrolünde.
Mobil Uygulama Hissi
Telefonda alt sekme menüsü ile ajanda → SMS → randevu → destek → ayarlar tek dokunuşla. iPad ve Android tabletlerde de salonda kasiyer ekranı olarak harika çalışır.
Kullanıcı Hikayesi
"50 yaşındayım, programları zor anlarım. Salonia'da bir gün içinde tüm randevularımı taşıdım. Personellerim Instagram'dan gelen mesajları üst üste yığacak yerde direkt panele alıyor. Cumartesi sabah 7'de uyanıp 4 yeni randevu görmek müthiş bir his."
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri online randevu alırken nasıl personel seçer?
Otomatik atanır — hizmeti veren ilk müsait personel. Veya sen "her hizmeti her personel verebilir" / "sadece uzmanı yapsın" gibi kuralları ayarlayabilirsin.
Geriye dönük randevu eklenebilir mi?
Evet. Geçmiş tarihli randevu ekleyebilir, "tamamlandı" olarak işaretleyip kasaya yazabilirsin.
Randevu sonrası müşteriye otomatik yorum SMS'i gider mi?
Evet — randevu tamamlandıktan X saat sonra (sen ayarlıyorsun) memnuniyet anketi linki gider. Müşteri tıkladığında doğrulanmış müşteri olarak yorum bırakır, mağaza profilinde anında yayınlanır.